¿Cómo lograr que pagar el pasaje, respetar las normas y cuidar a los demás se conviertan en prácticas cotidianas en el Metro? ¿Qué papel pueden tener el arte, la memoria de los barrios y la participación ciudadana en la apropiación de sus estaciones y espacios públicos? Construir una cultura alrededor del sistema implica responder estas preguntas junto con las comunidades que lo usarán y habitarán.
Frente a esto las encuestas ofrecen un punto de partida. Según la Encuesta de Percepción Ciudadana 2025 de Bogotá Cómo Vamos, el 58,3 % de las personas consultadas se siente optimista frente a la posibilidad de que la ciudad tenga su primera línea de Metro.
Por su parte, el Estudio de Percepción de Cultura Ciudadana 2026, divulgado por la Empresa Metro de Bogotá, encontró que el 95 % considera que el proyecto ya es una realidad, el 90 % siente ilusión y nueve de cada diez personas manifiestan disposición a cumplir las normas del sistema. Esta investigación consultó a 4.683 personas, con énfasis en nueve localidades del área de influencia de la Primera Línea, entre marzo y mayo de este año.
En esa misma medición aparecen retos para la convivencia. De acuerdo con los resultados retomados por Bogotá Cómo Vamos en su análisis del estudio, el 58,9 % considera importante pagar el pasaje, pero el 48,7 % otorga poca importancia a seguir las reglas y el 55,3 % otorga poca importancia al autocuidado entre usuarios.
Aunque corresponden a preguntas distintas, estos resultados permiten plantear una discusión común: ¿qué condiciones necesitamos para convertir el entusiasmo y la disposición declarada en prácticas cotidianas de cuidado? El diseño de los espacios, la claridad de las normas, la comunicación y la participación de las comunidades serán parte de esa conversación.
Es por esta razón que el cuarto encuentro de Metro20, una alianza entre Bogotá Cómo Vamos, Despacio y la Casa Editorial EL TIEMPO, estará dedicado a la cultura ciudadana y la apropiación de los espacios asociados al Metro. La jornada, que se realizará este miércoles 30 de septiembre en la Universidad EAN, reunirá experiencias de gestión cultural y las estrategias que la ciudad adelanta para preparar su relación con el sistema.
Una de las invitadas será Margarita Díaz, directora general del Festival Internacional de Cine de Cartagena de Indias —FICCI—, quien lideró la formulación y puesta en marcha del Bronx Distrito Creativo desde la FUGA. Su experiencia permite acercarse a una pregunta central para este encuentro: ¿cómo construir vínculos entre las comunidades y los espacios que se transforman?
En el Bronx, procesos como La Esquina Redonda han puesto en el centro la memoria, las historias y los saberes de quienes habitan el territorio. Durante su gestión, la iniciativa Historias al piso convocó a artistas, comerciantes, estudiantes y comunidades a crear mosaicos inspirados en sus relatos, utilizando materiales del propio sector. La participación y la creación colectiva se propusieron como caminos para fortalecer el sentido de pertenencia.
Además de Margarita, también participará Miguel Silva Moyano, secretario general de la Alcaldía Mayor de Bogotá, quien presentará el trabajo distrital alrededor de Bogotá Modo Metro. Esta estrategia, liderada por la Secretaría General junto con la Empresa Metro, propone preparar a la ciudadanía mediante tres pilares: sentir, entrenar y compartir. Entre los comportamientos que promueve están pagar el pasaje, cuidar los bienes colectivos y actuar con respeto y empatía hacia los demás usuarios.
En este proceso tienen especial relevancia los Ciclos Deliberativos 2026. Setenta ciudadanos, seleccionados por sorteo entre más de 2.300 inscritos, participaron en cinco jornadas para discutir cómo usar, cuidar y apropiarse del Metro. El ejercicio, impulsado por la Secretaría de Planeación, Fundación Corona y Extituto de Política Abierta, produjo una cartilla con recomendaciones ciudadanas. Tras el cierre de las sesiones, el 13 de septiembre, comenzó la articulación institucional para evaluar e incorporar sus aportes a la estrategia de cultura ciudadana del sistema.
Metro20 dará continuidad a esta conversación con un trabajo participativo en cinco mesas: cuidado de la infraestructura; cuidado y autocuidado entre usuarios; pago del pasaje; normas de convivencia; y gestión cultural de los espacios. Los asistentes identificarán cómo quisieran vivir el Metro, qué barreras dificultan ese escenario y qué acciones podrían ayudar a alcanzarlo.
Construir esa relación requiere escuchar a quienes caminarán, trabajarán, viajarán y se encontrarán alrededor del sistema. La cita es este miércoles 30 de septiembre, a partir de las 3:00 p. m., en la Universidad EAN, carrera 11 #78-47.
